東京青山とNEWYORKの大人気ヘアサロンが遂に香港にNEW OPEN!東京・NY発の日系美容室香港店

担当の美容師さんがいなくなってしまった!!そんなときどうする??

Home/Masashi Suzuki, スタッフ プライベート, 未分類/担当の美容師さんがいなくなってしまった!!そんなときどうする??

担当の美容師さんがいなくなってしまった!!そんなときどうする??

指名のスタイリストがいなくなってしまった!!そんなときは??

こんにちは。assort香港で日本人美容師の鈴木将史です。

今日は僕が香港店へ移動が決まってから担当させて頂いていたお客様へご案内をしている中で感じた事を書かせて頂きたいと思います。

assortで美容師をするようになってから早いもので3年。急なご連絡になってしまったのですがこれから香港に行くにあたり長年ご来店頂いていましたお客様にご案内と引き継ぎをさせて頂いております。

移動になった事をお伝えすると、とても喜んで頂きそして応援の言葉をかけて頂きます。それが本当に嬉しいし頑張ろう!と思うパワーになります!

そんな中皆さん気になるのが『これから私の髪の毛どうしたら良いですか??』ってところ

本当にすみません!!って気持ちでいっぱいで、そんな時僕はどうしたらよいのか?何がお客様にとって1番なのか?

そんな中で僕が感じた事。。。

日々の生活をしていく中で医者であったり美容師であったり行きつけの〇〇〇って無くては困るものの一つ。

新規の方でよくこんな流れでいらっしゃる方多いです。

いつもお願いしていた担当の美容師→急にいなくなる→同じ美容室なんか行きづらい→新しい担当さん(美容室)探し→なかなか見つからない→美容室ジプシーomz

 

そんなスパイラルに陥ってしまわないように参考にして頂けたらと思います

担当の美容師さんがいなくなってしまったら(店舗移動、退職etc)どうするのか?

そんな時とれる方法をとりあえず4つ上げてみました。(細かく言えばもっとたくさんあると思いますが、、)

1、担当だった美容師さんをインターネットを駆使して探す

今の時代、美容師をしている人であればSNS(Facebook、インスタグラム、Twitter,etc)ブログをしている人がほとんどです

担当の美容師の名前+美容師で検索すれば大抵見つけることができます

そして担当美容師としては移動しても支持して来て頂けるのはとても嬉しい事です

2、お店の人に聞いてみる

これは教えてくれる所もあればNOなところもありますね。まあ、その美容師さんの辞め方やお店の方針によって変わってきます。

3、美容室自体が気に入っていれば同じお店でフリーで他のスタイリストを試してみる。もしくはオススメのスタイリスト紹介してもらう

同じお店であればカルテが残っていますのでそのカルテからその方の好みであったり前回の施術内容、履歴などからある程度理解して貰えている状態で担当してもらえますのでとてもスムーズです。またアシスタントもお客様の事を覚えていますのでまた新しい所で1から関係を作って行くよりずいぶん楽です。

4、なんとなく行くのが気まずくなり他のお店を探し始める

これは意外とあるようですね。でも美容師側からすると全く気まずいってことはないのでまた来て頂けたら嬉しいですって感じです。

大体こんなところでしょうか。

よくあるのが聞きづらいとか、迷惑なんじゃないか?とか遠慮してしまう方が多いように感じます。これも日本人の気質なのかもしれませんが何も伝えられずにいなくなってしまうと戸惑ってしまいますよね。

お客様が取れる行動は限られます。なので、一番はお店側がどのような対応をとるか?ここが大事

大抵、移動やら退職って言うものは数ヶ月前から決まっていることがほとんど。しかし独立であったり他のお店に移動(違う会社)となるとお客様に伝えてはいけないなどの規則を定められている美容室もあったりします。僕の以前勤めていた会社はそうでしたので、お客様にお伝え出来ないままお店を去ると言う結果になってしまいました

 

でもそれってお客様の為になってます!!??

 

行きたいお店を決めるのもお客様。担当してもらいたいスタイリストを決めるのもお客様。

もし、お店を移る事になったとしてお客様にご案内をしたとします。

そこでのお客様の反応は?

『この人じゃないとダメ!どこまでもついて行くわ!!』って人も入れば、『新しい所、交通が不便だから今のお店雰囲気もいいし他のスタイリストを試してみようかな?!』とか『この際気分転換にまた新しいサロン探してみようかな??』なんて考えも様々

最終的に美容室(美容師)を決めるのはお客様です。もちろんそのスタイリストじゃなきゃダメって人もいればお店の場所、雰囲気、そこで働くアシスタント、その総合で気に入って頂けてお店に足を運んで頂けている場合もあります。

そこを、お店側の都合でお客様の選択肢を狭めてしまうのはお客様の為になっていないな〜と。

なので出来るだけお客様の希望に添える形でご案内をさせて頂くのが担当のスタイリストがいなくなってしまったお客様へのせめてもの出来る事ではないでしょうか?

なので美容室側としての出来る事は多くの選択肢を作って提案し、お客様に選んで頂きやすい環境を作るのがお客様の為になるしそれが信頼関係に繫がって行くんじゃないかなと思います。

もちろんこれだけ数多くの美容室があって様々な運営の仕方があればいろんな考え方があるかと思います。

長くなってしまいましたが、今回僕の場合は香港と言う遠い土地に行ってしまいますので今させて頂いている事は同じサロンで働いているスタッフへの引き継ぎです。お店のスタイリストで雰囲気や技術で僕目線ではありますが相性良さそうだなって人をご紹介させて頂いています。

その際僕のしていた技術、接客、どんなスタイルを好むのか?など引き継ぎをして、お店にまた来て下さったお客様が引き続き居心地の良い空間で過ごして頂けるよう出来る限りの事をしていきたいと思います!

assortには素敵で魅力のあるスタイリストが数多く在籍しています。

もちろん最終的には相性と言うものもあると思いますので同じサロン内でも色々なスタイリストを試すと言う選択肢もあってもいいと思います。むしろ大歓迎です!担当さんをコロコロ変えたら気まずいってことは本当にないですから!!

スタイリスト個人としてもお店としてもどちらとも魅力的に思ってもらえるお店でありたいです!!

今後は3ヶ月に1度、1週間ほど帰国してその際はassortでサロンに立たせて頂きますのでタイミング合うようでしたらまたお会い出来るのを心から楽しみにしています!!!

日程が決まったらまたご報告させて頂きます!

では良いお年を☆

今日の広東語 おはようございます 早晨(ジョウサン)

suzu stay hungry,stay foolish

 

assort hong kong スタイリスト 鈴木将史(suzuki masashi)

2015/1/3~1/12 迄 assort tokyoに出勤しています。

まだ予約に空きがございますのでご予約お待ちしています



Written by Masashi Suzuki

アソートヘアカタログ


ASSORT NEW YORKのホームページはこちら

ASSORT TOKYOのホームページはこちら

CLASS AOYAMAのホームページはこちら

↓↓↓ASSORT HONG KONGのネット予約は以下より24時間可能です↓↓↓

web予約バナー

About the Author:

【香港日系美容室/日本人美容師】東京のトレンドを香港へ 2015年1月〜香港 銅鑼湾(コーズウェイベイ)にNEW OPEN !! assort hong kong スタイリスト

Leave A Comment